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琴鶴軒

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日志

 
 

中层管理是决定企业成败的关键  

2012-12-29 20:20:02|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  之所以说中层管理是决定企业成败的关键,并不是说高层和基层管理不重要,而是基于中层管理在组织中所处的地位和发挥的职能作用,并且根据目前企业管理的整体水平和现状而形成的基本认识和判断。
  首先,从中层在企业组织中所处的位置来看,中层处于承上启下的位置,对企业决策和公司制度的贯彻落实,在组织沟通中起着上传下达的关键作用。在组织沟通中,目前大部分企业存在以下三个方面的突出问题:
  一是向下沟通不畅。具体表现在企业的决策和高层的意图不能让一线员工所完全理解,员工的认识与高层的认识有偏差,公司的企业文化和核心理念不能落地成为全体员工共守的价值观念,公司的规章制度和上级的工作指令不能有效传达等现象。
  二是向上沟通不畅。基层一线员工的声音、市场的信息和客户的意见不能有效反馈到企业高层,造成企业经营决策信息的过滤、屏蔽和短路,一旦因此导致决策者对企业内外环境的错误判断而做出决策,对企业的运营和发展是致命的。
  三是平行沟通不畅。横向工作缺乏有效的沟通和协调,部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。在实际工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,许多部门经理并不承认或者并没有意识到自己在推诿责任,大部分经理会辩解说:我是在正确履行自己的职责,是对方在扯皮。这种现象恰恰暴露了中层管理人员对工作意识认识不清和对工作责任的模糊。
  导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层管理者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。
  其次,从执行的层面看,中层管理是执行的枢纽。执行的枢纽,就是企业执行的关键部位,是各个执行环节中的中心环节,枢纽运转不灵,高效执行的大门就难以开启。通常认为,执行的三个关键流程是选正确的人、做正确的事以及把事情做正确,这三个核心流程是否运转有效,都取决于中层管理的工作成效:(1)选正确的人,就是选会执行的人,包括各级管理者和员工;(2)做正确的事,其重要前提是确保公司上下之间和内外之间信息的充分沟通和反馈,为公司做出正确决策提供依据和参考信息,同时决策过程也离不开中层的参与,这些工作都是以中层的有效工作和成果为基础的;(3)把事情做正确,是管理工作赋予中层管理者的天然职责。高层的任务是建立愿景、制定战略和分配资源,中层的任务是制定标准、建立程序和实施管理,中层是工作任务的具体组织者和执行者。一个企业执行力不好,往往不是员工层面执行不力,而是在中间的执行层面,工作标准不明确、流程不理顺或者组织实施不力,导致中断执行或者遇到了执行障碍。中层执行力不足是导致企业执行不力的关键环节。
从执行本身来看,管理者要想提升下属员工的执行力,首先必须提升自身的执行能力。管理的真谛是自我管理,一个自身工作成效不高的管理者,是很难管理好别人的。管理者要为下属做出表率,才能带动下属的工作意识,提升执行的效力。
  第三,从管理的发展阶段来看,中层起着承前启后、开创未来的推进作用。一位新提拨或新上任的管理人员,他的工作并不是以自己的管理基础为起点,而必须站在前任的管理基础上起步,把前任工作推向一个更高的层面,让所负责部门的工作绩效更上一层楼。管理大师德鲁克也曾谈到:“过去50年来,对管理者的技能、知识、绩效、责任感和正直品格的要求可以说每过一代人都提高一倍。我们现在期望刚出校门的年轻人做到的事情,是20世纪20年代只有少数开风气之先河的企业高层管理者才懂得的事情。”中层管理人员必须站在前任的肩膀上思考,必须在原有的管理基础和水平上不断进行提升和突破,才算是胜任的中层管理者。
  第四,从管理的现状来看,中层管理是目前企业管理中最薄弱的环节。企业中层的整体管理水平相对较低,企业缺少职业化、专业化的合格的管理人才,已成为制约企业发展的瓶颈。很多从业务和专业技术岗位上提拔上来的中层管理者没有接受过系统的管理训练,缺少职业化的管理思路,尤其在人际关系处理和组织沟通方面能力相对欠缺,思维模式和工作意识没有主动转变,仍然延续过去做业务和做技术的工作思路,在管理本部门工作和带领团队方面,虽然尽心尽力但仍然力不从心,急需在管理方面补课。
  第五,从当今的时代要求和新的市场竞争形势来看,中层管理人员急需提升。信息时代的变化和管理的发展为企业管理提出了诸多新的课题,很多传统的管理理念和管理方法面临新的挑战。一是全球化的冲击,要求管理者必须面对世界,而不是像过去一样,眼光只局限在本区域、本行业和企业的内部;二是信息化和新科技的影响,要求管理者必须具有对各种信息的综合分析能力和取舍能力,对所需的知识和信息做出系统思考,对工作中遇到的问题做出正确的决断。三是随着新生代的成长和步入工作岗位,要求管理者必须了解新生代员工的特点,充分理解人性和把握人性。按过去的管理方式管理新形势下的员工,越来越行不通了。
  总之,一方面,中层管理在企业管理中所应发挥的作用日益突出和重要。另一方面,绝大部分企业的中层管理的水平和中层管理人员的管理素质还不能适应企业发展现状和未来管理发展的需要,并且这种矛盾在新的多变的市场竞争形势下日益突出,不解决这个矛盾,管理绩效就难以提升,企业就难以健康发展。因此,中层管理水平的高低成为决定企业经营成败的关键因素,通过提升中层管理者的管理素质和技能,促进企业整体管理水平的提升,对提高管理绩效和企业发展至关重要。

 

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